بازگشت وجه به وضعیت سفارش و نتیجه پرداخت بستگی دارد. مهم است بین «پرداخت انجام‌نشده»، «پرداخت موفق» و «Refund صادرشده از سمت سرویس مقصد» تفاوت قائل شویم.
چه زمانی بررسی بازگشت وجه مطرح می‌شود؟
هر مورد بر اساس وضعیت واقعی تراکنش بررسی می‌شود.
سفارش انجام نشده
اگر پرداخت نهایی نشده باشد، وضعیت وجه و امکان بازگشت بررسی می‌شود.
پرداخت موفق
اگر سرویس مقصد پرداخت را پذیرفته باشد، بازگشت معمولاً تابع سیاست Refund همان سرویس است.
Refund از مقصد
اگر فروشنده وجه را برگرداند، زمان و روش تسویه به زمان دریافت واقعی Refund وابسته است.
برای پیگیری چه لازم است؟
برای رسیدگی سریع‌تر، مشخصات سفارش را کامل ارسال کنید.
شناسه یا زمان سفارش
برای پیدا کردن تراکنش مربوطه.
مبلغ و ارز
همان مبلغی که در سفارش ثبت شده است.
مدرک وضعیت مقصد
اگر سرویس مقصد Refund یا لغو را تأیید کرده، تصویر یا متن آن را ارسال کنید.
نیاز به پیگیری بازگشت وجه دارید؟
مشخصات سفارش را از طریق پشتیبانی ارسال کنید تا وضعیت واقعی تراکنش بررسی شود.